Müşteri Odaklı Tedarik Zinciri Yönetimi (Customer-Centric Supply Chain Management), tedarik zinciri stratejilerini ve operasyonlarını müşteri ihtiyaçları, tercihleri ve beklentilerine göre şekillendirme yaklaşımıdır. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini maksimize etmeyi ve böylece rekabet avantajı elde etmeyi hedefler.














