OKR ve KPI Nedir? Aralarındaki Farklar Nelerdir?
Kurumsal hedefleri netleştirmek ve performansı ölçmek, sürdürülebilir başarı için vazgeçilmezdir. Bu noktada sıkça karşılaştığımız iki kavram öne çıkar: OKR (Objectives and Key Results) ve KPI (Key Performance Indicators). Peki bu iki kavram tam olarak ne anlama gelir ve aralarındaki fark nedir?
OKR (Objectives and Key Results) Nedir?
OKR, bir kuruluşun belirli bir zaman diliminde ulaşmak istediği amaçları (Objectives) ve bu amaçlara ulaşmayı sağlayacak ölçülebilir sonuçları (Key Results) tanımlar.
Bu yaklaşım, şirketleri daha iddialı ve net hedefler belirlemeye teşvik eder.
Örnek OKR:
Objective: Müşteri deneyimini iyileştirmek
Key Results:
- Müşteri memnuniyet puanını %15 artırmak
- Şikayetlere dönüş süresini 24 saate indirmek
- Tekrar alışveriş oranını %10 artırmak
KPI (Key Performance Indicator) Nedir?
KPI'lar, iş süreçlerinin ve operasyonların etkinliğini ölçmek ve takip etmek için kullanılan belirli performans göstergeleridir. KPI’lar genellikle süreçlerin sağlıklı yürüyüp yürümediğini izlemek için kullanılır.
Örnek KPI'lar:
- Günlük ortalama sevkiyat sayısı
- Aylık satış geliri
- Stok devir hızı
- Depo sipariş doğruluk oranı
OKR ve KPI Arasındaki Temel Farklar:
| Özellik | OKR (Amaç ve Anahtar Sonuçlar) | KPI (Performans Göstergeleri) |
|---|---|---|
| Odak | Hedefe ulaşmak | Mevcut durumu izlemek |
| Zaman Aralığı | Kısa vadeli (genelde 3 ay) | Sürekli ya da dönemsel |
| Kapsam | Vizyoner ve yön verici | Operasyonel ve ölçümsel |
| Zorluk Düzeyi | Zorlayıcı ve motive edici | Ulaşılabilir ve gerçekçi |
| Esneklik | Esnektir, hızlı değişebilir | Sabittir, sistematik ölçülür |
Hangi Durumda Hangisini Kullanmalı?
Yeni hedefler belirlemek ve ekibi motive etmek istiyorsanız OKR,
Günlük performansı takip etmek ve raporlamak istiyorsanız KPI tercih edilmelidir.
Kurumsal başarının anahtarı, hem büyük resmi görmek hem de süreçleri ölçmektir. OKR ve KPI bu yolculukta birbirini tamamlayan araçlardır.
